I.- DEFINICIÓN

El curso busca el desarrollo de conocimientos y destrezas relativas a la aplicación de la ciencias del comportamiento al liderazgo y dirección de las organizaciones y sus recursos humanos. Se enfatiza a través del curso el desarrollo de la capacidad analítica y decisional aplicada a situaciones y problemas de comportamiento humano en las organizaciones.

Los desafíos que enfrentan nuestras organizaciones estimulados por un entorno cambiante y competitivo requieren de nuestros directores y ejecutivos, grandes esfuerzos en el liderazgo de los recursos humanos y adecuadas decisiones referente a la gente, para mantenerlas competitivas y llevar la Confiabilidad Humana a niveles de falla tendientes a cero.

II.- OBJETIVOS:

GENERAL

Al finalizar el curso los alumnos habrán conceptualizado los fundamentos psico-sociales del comportamiento humano en la organización y habrán desarrollado destrezas analíticas para discernir sobre la aplicación de dichos conceptos en la dirección  efectiva de personal y equipos de trabajo.

Este módulo tiene como propósito introducir estrategias básicas de Trabajo en Equipo orientada a la motivación y el compromiso con la organización y entregar a los participantes, las herramientas necesarias para mejorar sus relaciones interpersonales, interpretar sus tareas y objetivos, contrastar su visión del futuro personal y de la organización, con el objeto de lograr una mejor participación en equipos de trabajo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Comprender y conocerse a sí mismo, las diferencias entre las personas, así como las competencias individuales críticas para el éxito del “líder” organizacional.
Crear conciencia sobre el rol del líder en la gestión del cambio organizacional y la construcción de equipos de trabajo
Manejar habilidades de comportamiento en grupos de trabajo tendientes a lograr una óptima participación y compromiso de los equipos hacia los objetivos de la organización a través de la integración simulada de tareas.

III.- METODOLOGÍA

El curso utiliza una mezcla metodológica que se basa en sesiones de clases con presentaciones a cargo del profesor, ejercicios de trabajos en grupo y análisis de casos y videos. Se estimulará y privilegiará la participación activa de los alumnos, así como su preparación de lecturas y casos previos a las sesiones de clase correspondientes.

IV.- EVALUACIÓN

Los requisitos de aprobación del curso serán los siguientes:

Desarrollo escrito de caso   

V.- CONTENIDO

1.- RELACIONES INTERPERSONALES

Objetivos específicos

Identificar los problemas de comunicación existentes en los distintos niveles en la empresa.
            Comprender que la comunicación efectiva es un proceso por el cual se pueden mejorar nuestras relaciones personales, de equipo de trabajo y familiares.

Contenidos

            Identificar los problemas de comunicación existentes en los distintos niveles en la empresa.
            Comprender que la comunicación efectiva es un proceso por el cual se pueden mejorar nuestras relaciones personales, de equipo de trabajo y familiares.
            Comunicación Efectiva y retroalimentación.
            Teorías modernas de comunicaciones en las organizaciones.
            Relaciones Interpersonales: un proceso verbal y no verbal.
            Asertividad y generación de empatía.

Resultados esperados

Las personas reconocen la importancia de una buena comunicación y como reconocer que no esta siempre presente. Ver que la comunicación efectiva es poderosa en todas las áreas de nuestras  vidas

2.- LIDERAZGOS Y ROLES

Objetivos específicos

            Reforzamiento de los elementos de compromiso y de pertenencia a la organización como factores básicos para liderar equipos de trabajo.

            Comprensión de  los diferentes tipos de liderazgo que se desarrollan en los grupos humanos.

Contenidos

            Conceptos de Liderazgo y Roles.
            Diferencia entre Poder y Liderazgo.
            Las nuevas paradojas del liderazgo efectivo.
            Teorías de Rasgos, Conductas y de las Contingencias.
            Desarrollo, análisis y evaluación de liderazgo.

Resultados esperados

El participante aprende la importancia de liderarse a si mismo para liderar a otros. Reconoce, acepta y potencia el liderazgo situacional.

3.- TRABAJO EN EQUIPO

Objetivos Específicos

Introducir estrategias básicas de Trabajo en Equipo orientada a la motivación y el compromiso con la empresa.

Contenidos

            Etapas en la formación de equipos.
            Organización y coordinación en la formación de equipos.
            Diferencias entre Grupo y Equipo
            Ejemplos notables en los Trabajos de Equipos.

Resultados esperados

El participante sabe formar, organizar y coordinar equipos de trabajo eficientes y productivos.

4.- PRUEBAS DE CAMPOS

Cada equipo de trabajo debe intentar superar las pruebas presentadas en el trabajo de campo, las cuales las deben enfrentar en un tiempo determinado, donde los facilitadores deben resaltar la aplicabilidad de los contenidos tratados durante la jornada teórica. Después de cada una de las pruebas, se realiza un de-briefing con la participación de todos los componentes del equipo. Al finalizar la jornada, se considera una retroalimentación final con todos los participantes.

Objetivos de las pruebas de campo:

            Comunicación efectiva entre los integrantes del equipo de trabajo.
            Participación y opinión de los integrantes en la toma de decisiones.
            Organización de tareas y actividades.
            Planeamiento y resolución de problemas.
            Generación espontánea del liderazgo situacional.
a)            Entrega de instrucción de los líderes.
b)            Asignación de roles de los integrantes de cada equipo

Resultados esperados

Al finalizar la jornada, se considera una retroalimentación final con todos los participantes donde verán que vivenciaron lo aprendido en las sesiones teóricas.

5.- ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Objetivos específicos

Permitir que los participantes visualicen que el cambio es un proceso permanente y sistemático y es de carácter personal y gestor determinante en nuestra conducta.

            Fundamentos para el cambio y el desarrollo personal y organizacional.
            Fuerzas del Cambio.
            Resistencia al Cambio.
            Proceso de Cambio.
            Rompimiento de paradigmas.

S.P. Robbins “Fundamentos de Comportamiento Organizacional”:
D. Goleman “¿Qué hace a un líder?” HBR. Nov. – Dic. 1998
Warren Bennis “El fin del liderazgo”, HDBR 2000
J. R. Katzembach y D.K. Smith “La disciplina del Equipo” HDBR, 1993
J.C. Collins y J.I. Porras “Visión de empresa, empresas con visión”, HDBR 1991